【重要】「ディズニー ファンタスピーク」サービス終了および有料プラン（PROプラン）の返金に関するお知らせ
平素は「ディズニー ファンタスピーク」をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、スマートフォン向け英語学習アプリ「ディズニー ファンタスピーク」は、今後のサービス提供体制について慎重に検討を重ねた結果、誠に残念ではございますが、2026年8月31日（月）14:59をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。
サービス開始以来、多くの皆様に温かいご厚情をいただき、楽しく英語を学んでいただけましたことを、運営チーム一同心より御礼申し上げます。突然のご案内となりますことを深くお詫び申し上げます。
今後のスケジュールおよび、ご購入いただいた「PROプラン」の返金手続きにつきましては、以下の詳細をご確認ください。
今後のスケジュール
「PRO 3か月プラン・1年プラン」の新規受付停止、返金申出の受付開始
現在PROプランをご契約中のお客様は、それぞれの有効期限まで引き続きアプリをご利用いただけます。
※必ず『「PROプラン」自動更新に関するご注意とお願い』をご確認ください。
※返金に関する詳細や申請方法につきましては、別途『「PROプラン」の返金について』の案内をご確認ください。
「PRO 1か月プラン」の新規受付停止
「ディズニー ファンタスピーク」サービス提供終了
※以降、アプリの起動はできますがご利用はいただけない状態になります。
お手数ですが、ご自身でアプリの削除をお願いいたします。
「PROプラン」返金申出期間、お問い合わせ受付の終了
※上記スケジュールは変更となる可能性がございます。変更の際はアプリ内お知らせにてご報告いたします。
「PROプラン」自動更新に関するご注意とお願い
Apple・Googleのシステム仕様上、運営側で自動更新を停止することができません。
次回更新日までに、必ずご自身で定期購読（サブスクリプション）の解約手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
「PROプラン」の返金について（8/31以降も有効期限が残る場合）
サービス終了となる2026年8月31日（月）15:00以降も有効期限が残っているプランにご加入中のお客様につきましては、以下の通り残りの日数分を日割り計算にて返金いたします。
※8月31日（月）以前に有効期限が終了する（使い切る）場合は返金の対象外です。
ご購入方法によってお手続きが異なりますのでご注意ください。
📱 App Store（iPhone・iPadアプリ内課金）でご購入のお客様
Apple社より自動的に日割り計算され、2026年8月31日（月）以降に順次返金が行われます。お客様側でのお申し出（返金申請）は不要です。
Apple社による返金処理が完了してから、お客様の口座やクレジットカードに残高が反映されるまで、数日から最大30日ほどお時間がかかる場合がございます。（お支払い方法によって異なります）
個別の返金状況につきましては、弊社でお調べすることができません。大変お手数ですが、App Storeの「購入履歴」をご確認いただくか、Apple社のサポートへ直接お問い合わせください。
🤖 Google Play（Androidアプリ内課金）でご購入のお客様
返金額は弊社にて未利用期間分を日割りで計算のうえ、順次返金いたします。返金をご希望の場合は、お客様ご自身によるお申し出が必要となりますので、以下の内容をご確認のうえお手続きください。
返金申請受付期間
2026年6月15日（月）9:00 ～ 2026年10月31日（土）23:59
返金対象日数
2026年8月31日（月）以降の未利用期間分
申請に必要な情報
お申し出の際、以下の情報が必要となります。事前にお控えください。
- ユーザーID
- 取引ID（注文番号）
※Googleお支払いセンターにアクセスし、「ディズニー ファンタスピーク」の購入履歴からご確認ください（「GPA.」から始まる番号です）。
返金申請方法
上記の「ユーザーID」「取引ID」をご用意のうえ、アプリ内または公式サイトのお問い合わせ窓口より、返金をご希望の旨をご連絡ください。
アルクの専用ウェブサイトよりクレジットカードでご購入のお客様
（2026年新年キャンペーン、Klook、ディズニープリンセスコンサート）
ご登録済みのメールアドレス宛に個別にご案内メールをお送りいたしますので、必ずご確認いただくようお願いいたします。 ※システムによる一括返金を行うため、お客様ご自身での返金手続き（申請）は不要です。
メール配信予定日
2026年6月15日(月)中
ご注意：メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
🏢ベネフィット・ステーションでご購入のお客様
ご登録済みのメールアドレス宛に個別にご案内メールをお送りいたしますので、必ずご確認いただくようお願いいたします。
メール配信予定日
2026年6月中
ご注意：メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
さいごに
2023年のサービス開始以来、3年半にわたり運営を継続できましたのは、ひとえにみなさまの温かいご厚情の賜物です。今日までご愛顧いただきましたみなさまに、運営チーム一同、心より厚く御礼申し上げます。
残り少ない期間となりますが、みなさまに最後まで「ディズニー ファンタスピーク」を楽しんでいただけますよう、引き続き尽力してまいります。最後までどうぞよろしくお願いいたします。
2026年6月15日
株式会社アルク
「ディズニー ファンタスピーク」運営チーム一同
✉️ 本件に関する総合お問い合わせ先
サービス終了および「PROプラン」の返金に関するご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
